Léger es una empresa canadiense de propiedad familiar especializada en la investigación de mercados y la analítica de datos. Con una fuerza laboral de más de 600 empleados, la organización opera a través de ocho oficinas distribuidas entre Canadá y Estados Unidos, consolidándose como uno de los actores principales en el sector de la inteligencia de mercado en América del Norte.
Fundación y Liderazgo
La compañía fue fundada en 1986 por Marcel Léger, quien se desempeñó como ministro de Medio Ambiente de Quebec, y su hijo, el economista Jean-Marc Léger. Inicialmente operó bajo el nombre de Léger & Léger hasta 1996. En la actualidad, la dirección de la empresa recae exclusivamente en Jean-Marc Léger.
Evolución Histórica y Expansión
Léger ha mantenido una estrategia de crecimiento basada en la adquisición de firmas especializadas y la diversificación de sus servicios. A lo largo de su trayectoria, la empresa ha adquirido 12 compañías para ampliar su alcance geográfico y técnico.
Crecimiento en Canadá y Estados Unidos
Durante sus primeras décadas, la firma se centró en su consolidación en el mercado canadiense. En el año 2000, adquirió Criterion Research Corporation en Toronto, seguida por la expansión hacia el oeste con la compra de Criterion (Edmonton) en 2005 y Claros Research (Calgary) en 2006. Su entrada al mercado estadounidense se formalizó en 2007 mediante la adquisición de ARC Research, con sede en Filadelfia.
Innovación Tecnológica y Digitalización
En 2005, la empresa marcó un hito en la industria canadiense al lanzar su división Leger Web, implementando las primeras encuestas en línea en el país. Posteriormente, en 2019, esta división evolucionó hacia LEO (Léger Opinion), que se convirtió en el panel en línea más grande de Canadá, superando los 400,000 panelistas.
Diversificación de Servicios y Consultoría
En 2010, la empresa transitó hacia un modelo de Léger (Research – Strategy – Consulting), integrando la consultoría estratégica y el análisis estadístico avanzado a su oferta tradicional de investigación. Este proceso de modernización incluyó hitos clave como:
- 2012: Adquisición de una participación mayoritaria en Agility Metrics (posteriormente Léger Metrics), especializada en aplicaciones de computación en la nube para medir la experiencia del cliente.
- 2012: Compra de Researchology, firma de Toronto especializada en investigación farmacéutica.
- 2013: Adquisición de Ifop North America, fortaleciendo su presencia en los sectores de bienes de consumo y farmacéuticos.
- 2014: Alianza estratégica como accionista minoritario de imarklab, integrando la neurociencia en la inteligencia de marketing interactivo.
- 2018: Lanzamiento de la división Léger Analytiques.
Adquisiciones Recientes (2019-2021)
En los últimos años, Léger ha acelerado su expansión mediante la compra de firmas regionales y especializadas:
- 2019: Adquisición de National Research Group (NRG), la empresa más grande del oeste de Canadá.
- 2020: Compra de SmartPoint Research en Toronto, ampliando sus capacidades en los sectores de salud y consumo.
- 2021: Adquisición de Ressac (agencia de rendimiento digital en Montreal) y Insights West (firma de analítica en Vancouver).
Presencia Global
Además de su operatividad regional, Jean-Marc Léger es el presidente fundador de WIN, una asociación mundial de firmas de sondeos que agrupa a 75 empresas de investigación independientes de 73 países diferentes, lo que permite a la firma coordinar estudios a escala global.