Likewize es una corporación estadounidense de capital privado, con sede en Dallas, Texas, que se especializa en la prestación de servicios de protección, soporte y gestión del ciclo de vida de dispositivos electrónicos. Fundada originalmente en 1997 como Brightstar Corp., la empresa ha evolucionado desde la distribución de hardware hacia un modelo de servicios integrales que abarca más de 30 países.
La compañía ofrece una gama de soluciones dirigidas a operadores de telecomunicaciones, instituciones bancarias y minoristas, centrándose en smartphones, tabletas, computadoras portátiles y diversos dispositivos conectados para el hogar. Sus servicios principales incluyen seguros, garantías extendidas, reparación de hardware, programas de intercambio (trade-in), reciclaje y soporte técnico especializado.
Historia y Evolución Corporativa
La trayectoria de la empresa está marcada por una serie de adquisiciones estratégicas y cambios de propiedad que transformaron su modelo de negocio.
Orígenes y Expansión como Brightstar
Fundada en 1997 por Marcelo Claure, la empresa operó durante más de dos décadas bajo el nombre de Brightstar Corp. Durante este periodo, se enfocó en expandir su capacidad operativa mediante la adquisición de empresas complementarias, como el proveedor de seguros de teléfonos móviles eSecuritel en 2011 y el proveedor europeo 20:20 Mobile en 2014.
En octubre de 2013, el grupo japonés SoftBank adquirió una participación del 57% en Brightstar por un valor de 1.260 millones de dólares, consolidando su presencia en el mercado global de telecomunicaciones.
Transición hacia Likewize
Entre 2018 y 2020, la empresa inició un giro estratégico hacia los servicios de valor añadido. En 2018 adquirió Next Wireless Group, un vendedor en línea de smartphones usados, y en 2019 incorporó Risk Insure para ampliar su cartera de servicios inalámbricos. En abril de 2020, la compañía adquirió WeFix, reforzando sus capacidades de reparación técnica.
En septiembre de 2020, SoftBank vendió la organización a Brightstar Capital Partners. Posteriormente, en septiembre de 2021, la empresa anunció su cambio de marca a Likewize. Este cambio no fue meramente estético, sino que reflejó una nueva dirección estratégica centrada en cuatro pilares operativos: Protección, Reparación, Actualización (Upgrade) y Soporte.
Inversiones Recientes
En noviembre de 2022, se anunció que Genstar Capital se uniría a Brightstar Capital Partners como inversor de capital privado para liderar la siguiente fase de crecimiento de la compañía.
Reconocimientos y Operaciones
Likewize ha sido reconocida por su desempeño en el sector de seguros tecnológicos. En 2023, la empresa fue distinguida en los Mobile Industry Awards como el mejor proveedor de seguros para móviles y dispositivos electrónicos por tercer año consecutivo.