La organización del conocimiento (OK), también conocida como organización de la información, es una disciplina intelectual dedicada a actividades como la descripción de documentos, la indexación y la clasificación. Su objetivo principal es proporcionar sistemas de representación y orden para los objetos de conocimiento e información, facilitando que los recursos sean localizables y útiles para la humanidad, tanto en el presente como para la posteridad.
La Intersección con la Gestión del Conocimiento
La organización del conocimiento está íntimamente ligada a la gestión del conocimiento, especialmente en lo que respecta al intercambio de saberes. El intercambio de conocimiento no consiste únicamente en entregar información a otros, sino que abarca la búsqueda, localización y absorción de la misma. Cuando los empleados desconocen las funciones de sus colegas, se producen errores repetitivos y duplicidad de proyectos.
El Proceso de Gestión del Conocimiento
El proceso de gestión del conocimiento se describe a menudo como un modelo continuo de tres fases:
- Creación de conocimiento: Resultado de las mentes, interacciones y actividades individuales; el desarrollo de nuevas ideas.
- Implementación de conocimiento: El uso efectivo del conocimiento existente dentro de una organización.
- Intercambio de conocimiento: La fase más crítica, donde dos o más personas se benefician al aprender mutuamente.
Enfoques Teóricos de la Organización del Conocimiento
A lo largo de la historia, la OK ha evolucionado desde métodos manuales basados en expertos hasta técnicas algorítmicas computacionales (Big Data).
Enfoques Tradicionales
Figuras como Melvil Dewey y Henry Bliss fueron fundamentales en este campo. Dewey buscaba una manera eficiente de gestionar colecciones bibliotecarias mediante un sistema estandarizado, mientras que Bliss sostenía que la clasificación bibliotecaria debía reflejar el order de la naturaleza y los avances científicos.
Entre los principios del enfoque tradicional destacan:
- El uso de vocabularios controlados.
- La regla de especificidad de Cutter.
- El principio de garantía literaria de Hulme.
- La organización jerárquica desde lo general a lo específico.
Enfoques de Análisis Facetado
Este enfoque, fundado por S. R. Ranganathan con su Clasificación Colón en 1933, introdujo una metodología analítico-sintética. En lugar de una clasificación rígida, el análisis facetado descompone cada tema en conceptos básicos llamados facetas, que luego se sintetizan para describir el contenido de la información.
Sistemas de Organización del Conocimiento (SOK)
La disciplina se ocupa tanto de la naturaleza de los procesos de organización del conocimiento (POK) como de los sistemas resultantes (SOK). Entre los más comunes se encuentran: