La redacción técnica es una forma especializada de comunicación utilizada por organizaciones industriales y científicas para transmitir información compleja de manera clara y precisa a clientes, empleados, trabajadores de montaje, ingenieros, científicos y otros usuarios. El objetivo principal es permitir que el usuario final complete una tarea o investigue un tema basándose en el contenido proporcionado.
Tipos de Redacción Técnica
Existen dos formas principales de redacción técnica, cada una con objetivos y audiencias distintas:
1. Redacción Técnica Procedural
Es la forma más común de redacción técnica. Consiste en instrucciones divididas en pasos individuales fáciles de entender. Para que sea efectiva, tanto el experto como el lector lego deben ser capaces de comprender las mismas instrucciones.
- Uso: Se utiliza en todas las ciencias e industrias a nivel mundial.
- Aplicaciones: Manuales de operación de usuario, instrucciones de montaje e instalación, y pasos de seguridad laboral (como los Procedimientos Operativos Estándar o SOP).
- Industria del Software: Actualmente, es uno de los mayores usuarios de este tipo de redacción para describir la operación y instalación de programas.
2. Redacción Técnica Científica
A menudo referida como redacción de white papers, sigue estándares de escritura de libros blancos y se utiliza para comercializar un producto, servicio, opinión o descubrimiento especializado a lectores seleccionados.
- Objetivo: Persuadir a los lectores para que acepten la conclusión de un documento.
- Características: A diferencia de la procedural, incluye términos industriales únicos, datos y un sesgo claro que respalda los hallazgos de la organización.
- Publicación: Se publica comúnmente como artículos en revistas industriales o trabajos académicos.
Elementos Básicos de la Redacción Técnica
Para asegurar que el contenido sea comprendido por personas con diversos niveles de comprensión, se utiliza el Lenguaje Sencillo (Plain Language - PL). La redacción técnica moderna se caracteriza por:
- Simplicidad: Uso de términos sencillos y frases cortas.
- Objetivo: Perspectiva de tercera persona, voz activa y tono formal.
- Gramática: Muy similar a la del periodismo impreso.
- Enfoque Factual: Se proporciona únicamente contenido basado en hechos, evitando pronombres personales, palabras abstractas y acrónimos desconocidos.
El Rol del Redactor Técnico
Aunque la redacción técnica es fundamental en ingeniería, salud y ciencia, no requiere necesariamente un título en esas áreas. El redactor técnico es un experto en la comunicación, mientras que la precisión técnica es garantizada por los Expertos en la Materia (SMEs - Subject Matter Experts).
El proceso de trabajo suele dividirse así:
- Redactor Técnico: Se encarga de asegurar que el estilo y el formato correctos se apliquen.
- SME: Revisa el contenido para garantizar la exactitud técnica.
Los redactores técnicos suelen poseer títulos en comunicación, periodismo, inglés o comunicación técnica.
Campos de Aplicación
La redacción técnica se requiere en una amplia gama de campos, incluyendo:
- Hardware y software de computación.
- Arquitectura e ingeniería.
- Química, aeronáutica y robótica.
- Manufactura, finanzas y medicina.
- Derecho de patentes, biotecnología y silvicultura.
Proceso y Estandarización
El trabajo del redactor técnico sigue procesos bien definidos y pautas estrictas para que la documentación sea uniforme y estandarizada. Se utilizan formatos y estilos populares como DITA, Markdown, el Manual de Estilo de AP y el Manual de Estilo de Chicago.
Además de la comunicación escrita, la redacción técnica incorpora frecuentemente la comunicación visual, utilizando software de edición de imágenes y gráficos para simplificar temas complejos.
