David Segal es un reconocido columnista y reportero estadounidense, destacado por su labor en algunos de los medios de comunicación más influyentes de Estados Unidos, incluyendo The New York Times y The Washington Post. Su trabajo se ha centrado principalmente en los sectores de tecnología, negocios y la defensa del consumidor.
La columna "The Haggler"
Hasta el 11 de junio de 2017, Segal escribió una columna bisemanal titulada "The Haggler", publicada en la edición dominical de The New York Times. En este espacio, el autor analizaba y buscaba resolver conflictos presentados por los lectores relacionados con el servicio al cliente de diversas empresas. A través de una narrativa escrita en un estilo de semi-tercera persona, donde se refería a sí mismo como "The Haggler", Segal intervino en disputas con compañías de gran envergadura como Apple, Samsung y Sears, logrando generalmente resoluciones favorables para los consumidores.
Carrera y reconocimientos
Segal se incorporó a The New York Times en 2008, donde desarrolló reportajes sobre temas de tecnología y negocios, abordando cuestiones como el fraude relacionado con la SEC (Securities and Exchange Commission) y la optimización de motores de búsqueda (SEO). En 2013, formó parte del equipo de reporteros del diario que fue galardonado con el Premio Pulitzer al Periodismo Explicativo por una serie de diez artículos que analizaban las prácticas comerciales de Apple y otras empresas tecnológicas.
Uno de sus trabajos más influyentes fue una historia publicada en diciembre de 2010 sobre Vitaly Borker, un vendedor de gafas en línea basado en Brooklyn. El reportaje revelaba cómo Borker manipulaba el ranking de búsqueda de Google mediante publicidad negativa contra sus competidores, lo que generó una reacción mediática y llevó a Google a modificar sus algoritmos de búsqueda.
Experiencia previa y otras contribuciones
Antes de su etapa en el New York Times, Segal trabajó durante 14 años en The Washington Post. Durante este periodo, desempeñó diversas funciones, incluyendo cuatro años como crítico de música pop y otros cuatro años como corresponsal de la sección Style en la ciudad de Nueva York. Entre sus trabajos destacados en el Post se encuentra el perfil de un ciudadano británico que demandó a la banda Wilco por el uso de sonidos grabados en el álbum Yankee Hotel Foxtrot, pieza que fue incluida posteriormente en la compilación Da Capo Best Music Writing 2005.
En el ámbito editorial, Segal fue editor de The Washington Monthly en 1993 y 1994, y se mantiene como editor colaborador de dicha revista. Asimismo, desde 2004, ha contribuido con historias para el programa de radio This American Life.