Upserve, originalmente conocida como Swipely, ofrece una plataforma integral de gestión para restaurantes que permite a los establecimientos independientes de servicio completo administrar todo su negocio de manera eficiente. La plataforma combina software de punto de venta (POS) específico para restaurantes, procesamiento de pagos, análisis avanzados, pedidos en línea, programas de lealtad y herramientas de marketing diseñadas exclusivamente para el sector gastronómico.
En el corazón de la plataforma se encuentra el sistema Upserve POS, un software basado en la nube que la empresa adquirió de Groupon en el año 2016.
Historia y Evolución de la Empresa
Fundada en 2009 por Angus Davis (co-fundador de Tellme Networks), la compañía comenzó inicialmente como una red social donde los usuarios compartían sus compras con amigos. Con el tiempo, el negocio evolucionó:
- 2011: Se transformó en una plataforma de lealtad para comerciantes locales.
- 2016: Tras adquirir Breadcrumb POS de Groupon, la empresa cambió su nombre a Upserve para reflejar su enfoque en un sistema de gestión integral para la industria restaurantera.
- 2017: Se expandió mediante una alianza con Grubhub para ofrecer pedidos en línea integrados.
- 2018: Se asoció con Resy para optimizar las reservas y la gestión de mesas, e introdujo el mercado Upserve Marketplace.
- 2020: Fue adquirida por Lightspeed por la cantidad de 430 millones de dólares, la cual posteriormente la vendió a Skyview Equity.
Financiación y Expansión
Originaria de Providence, Rhode Island, la startup logró hitos financieros importantes al recaudar capital de riesgo con inversionistas destacados como Shasta Ventures y el Pritzker Group. En julio de 2017, recibió una inversión superior a los 100 millones de dólares por parte de Vista Equity Partners. Para apoyar su crecimiento, la empresa abrió oficinas en Denver, San Francisco y Nueva York, manteniendo su sede principal en Providence, además de adquirir en 2018 la plataforma israelí de gestión de inventarios SimpleOrder.
Reconocimientos en la Industria
La trayectoria de la empresa no ha pasado desapercibida. En 2013, la revista Forbes incluyó a Swipely en su lista de las 100 empresas más prometedoras de Estados Unidos, convirtiéndola en la primera firma de Rhode Island en recibir dicho reconocimiento. Asimismo, ha aparecido en medios de gran prestigio como The Wall Street Journal, The New York Times, Inc. y Entrepreneur.
