Viva Engage (anteriormente conocido como Yammer) es un servicio de red social empresarial diseñado para facilitar la comunicación privada dentro de las organizaciones y, en algunos casos, para conectar redes que abarcan múltiples entidades. Como parte de la familia de productos de Microsoft 365, el acceso a Viva Engage está estrictamente controlado por el dominio de Internet de la organización, asegurando que solo los usuarios con correos electrónicos aprobados puedan unirse a sus respectivas redes.
Historia y Evolución
Pre-adquisición por Microsoft
El servicio nació en 2008 como una funcionalidad interna para el sitio de genealogía Geni.com, creada por David O. Sacks y Adam Pisoni. Tras seis meses de uso interno, Sacks presentó el producto en el TechCrunch50, donde ganó el primer premio, lo que permitió a la empresa expandir el proyecto como un servicio independiente.
Durante sus primeros años, Yammer evolucionó rápidamente:
- 2009: Se implementó el primer rediseño, introduciendo perfiles, fotos de grupo y la extensión "YammerFox" para Firefox.
- 2010: Se añadieron integraciones como encuestas, chats, eventos, temas y una tienda de aplicaciones propia que incluía servicios como Zendesk y Crocodoc.
- 2011: La plataforma migró su infraestructura de Scala a Java para reducir la complejidad técnica, mientras que el sistema de notificaciones reemplazó a YammerFox.
- 2012: La adquisición de OneDrum permitió la implementación de la edición de documentos en tiempo real y el historial de cambios.
La Era de Microsoft y la Transición a Viva Engage
En 2012, Microsoft adquirió Yammer por 1.200 millones de dólares. Tras la compra, el equipo de Yammer fue integrado en la división de Microsoft Office, aunque inicialmente mantuvo un reporte directo a Sacks.
La integración con el ecosistema de Microsoft se aceleró en los años siguientes:
- 2013-2014: Se integró en Dynamics CRM y se incluyó en los planes empresariales de Office 365.
- 2016: Se eliminó el plan Yammer Enterprise para unificar la suscripción bajo la estructura de Office 365, permitiendo además la creación y edición de documentos de Word, PowerPoint y Excel mediante Office Online.
- 2019: Se lanzó un rediseño basado en el sistema de diseño Fluent Design System de Microsoft y se anunció la integración total con Microsoft Teams.
En febrero de 2023, Microsoft anunció que Yammer sería reemplazado por Viva Engage, integrándolo en su plataforma de experiencia del empleado (Employee Experience Platform), con el objetivo de hacer la comunicación corporativa más amigable y centrada en la comunidad.
